Hoje na volta do almoço duas mulheres comentavam sobre a vitrine que tinham visto: “É Black Fraude”. Um cara no jornal disse que desconto menor que 50% nem vale a pena, que geralmente é tudo pela metade do dobro. Eu me pergunto se as pessoas fazem alguma ideia como funciona a rentabilidade. Por mais que você queira muito comprar alguma coisa com muito desconto, você entende que para o cara que está vendendo isso é um negócio, né?

Antes de reclamar de desconto, você tem que pensar um pouco, acompanhe meu raciocínio. Você compra um monte de jujuba na distribuidora de doces perto da sua casa, R$ 1,00 cada uma. Vende pra galera no trampo por R$ 2,00. Vendeu 10 jujubas, recebeu R$ 20, R$ 10 de custo, R$ 10 de lucro (50%).

Pra ganhar mais dinheiro, você faz uma promoção: leve 3 pague 2 (uhu, promoção, jujuba 33% Off). Vendeu 30 jujubas, recebeu R$ 40, R$ 30 de custo, R$ 10 de lucro (25%). Cara, você vendeu o triplo de jujubas, mas GANHOU O MESMO DINHEIRO! Você percebe que sua promoção é ruim? Pro lucro começar a aparecer, você precisa vender muito mais, tipo 45 jujubas. Dá uma olhada na tabela:

E aí vem a Black Friday e a galera começa a pedir uma promoção ainda melhor. Dá pra vender a 50%? Não colega, não dá, ISSO É TODO O SEU LUCRO. Aí você vai lá e negocia com o cara da distribuidora de doces, ele diz que te dá 20% de desconto se você comprar 100 jujubas. Você vende com 50% Off, sabe o que acontece? Olha a tabela de novo:

Tá me entendendo que você precisou vender DEZ VEZES MAIS JUJUBAS pra ganhar R$ 20? Já pensou que se só tivesse 10 pessoas no seu trampo seria muito difícil conseguir vender essas 100 jujbas? Agora bota isso em escala de milhares ou até milhões.

Mimimi, quero comprar um celular com 70% off. Você acredita mesmo que a margem de lucro é de mais de 70%? Óbvio que não. Boa parte desse mimimi sobre Black Friday é causado simplesmente porque a pessoa tá olhando o umbigo dela e não faz a menor ideia de como funciona o capitalismo. Dica: o objetivo é o lucro, ninguém quer trabalhar de graça.

Mas então porque as empresas fazem Black Friday com até 70% Off, como elas lucram com isso? Olha, tem várias formas, seguem alguns exemplos:

1. Compram grande quantidade e conseguem negociar preço com o fornecedor (como o da jujuba ali em cima).

2. Principalmente em tecnologia, produtos antigos que já vendem pouco e inibem a compra do lançamento. Tipo Iphone 4.

3. Muito comum em moda, aquela liquidação de produtos da coleção do ano passado que está encalhada.

4. Produtos próximos do vencimento, que se não vender é tudo prejuízo.

Isso é o básico. Agora quando a gente é especialista e utiliza compreensão avançada de marketing (como meus clientes são e nós também), a gente tem outras variáveis úteis, por exemplo:

1. Necessidade recorrente: Há 6 meses eu comprei uma Dolce Gusto. Ganhei a máquina porque compreu 30 caixas de cápsulas. Foi um baita de um desconto. As cápsulas acabaram e eu agora compro sem promoção.

2. Retenção e fidelização: Sephora não costuma dar descontos, mas possui um programa de pontos que já me rendeu muitas miniaturas, nécessaires, bolsas, amostras… Eu gosto de um mimo e compro novamente.

3. Mix de carrinho: seu shampoo está com 50% de desconto. Você vê que faltam R$ 10 pro frete grátis, vai lá e compra o condicionador também, que não tinha desconto.

4. Email marketing: email é o canal mais lucrativo de performance (considerando as fontes pagas). Se um usuário permite que eu envie emails pra ele e eu faço um trabalho decente nesse canal, ele vai voltar a comprar.

Tem mais um monte de coisa, mas meu objetivo aqui é só um: tentar explicar que não faz o menor sentido você querer uma Black Friday com 70% de desconto em tudo. Oportunidades excelentes existem, mas isso tudo ainda é um grande negócio. O melhor negócio do ecommerce brasileiro.

Boa sorte nas suas compras, recomendo que tome o cuidado com mega oportunidades imperdíveis de 70% Off em sites que você nunca viu antes. Há infinitas histórias de gente que comprou um celular a preço de banana e recebeu um tijolo (ou nem recebeu). O problema do malandro é achar que ele é o único malandro envolvido.

Breve Jabá dos meus clientes em Black Friday, caso você se interesse:

SEPHORA | ANACAPRI | AREZZO | SCHUTZ

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

Na sequência, um verdadeiro levante de blogueiros, empreendedores e profissionais das mais diversas áreas esmiuçou a vida de Bel Pesce da maneira que o jornalismo deveria ter feito há muito tempo e as mais duras críticas foram feitas a ela e ao projeto.

O problema é que Bel Pesce não é o problema.

O problema aqui é todo um vício de mercado. Bel Pesce não se tornou referência em empreendedorismo sozinha. Ela contou uma história, começou a se vender e o mercado comprou. Eu chamo isso de máquina de fumaça: um site bem construído, uns ebooks pra download, meia dúzia de posts no Medium e no Linkedin, logo começam as palestras e assim fabricamos mais um especialista de palco.

Bel Pesce não é a única nem a primeira que roda o país palestrando sobre como fazer algo que ela nunca fez. Eu poderia fazer uma lista de nomes reconhecidos por nada além de se dizerem referência, nenhum case nas costas, mas estou tentando ser um adulto melhor e vou jogar fora essa oportunidade maravilhosa de fazer fofoca.

O mercado de empreendedorismo e tecnologia é sim um templo de inovações, cuja atualização é necessária, agressiva e urgente. Mas esse mercado é mais sedento de informações e nomes de renome do que consegue produzir. Parece algo quase messiânico, de repente aparece a pessoa que é a referência foda, que tem a resposta perfeita pro seu negócio, pro marketing, pra você ficar rico. E além de messiânico, é um passe de mágica, uma coisa fácil, um pulo do gato que só você não tinha visto, porque olha, é infalível. Pra funcionar você só precisa comprar meu livro, assistir minha palestra, comprar meu curso e pronto!

Esta semana Bel Pesce é o cordeiro a ser imolado, vai ser massacrada por mais alguns dias. Amanhã 32 novos especialistas apresentarão o estudo de caso dos erros de Bel Pesce. Mês que vem ninguém lembra dela. Em 2017 Bel Pesce lança um negócio low profile e fatura bilhões. Em um ano, é a nova celebridade do empreendedorismo brasileiro. Todos dirão que estavam certos desde sempre.

O mercado vai continuar viciado na máquina de fumaça. Pra sempre.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

Por tudo que li nesse sentido, posso dizer que rola uma certa glamourização, uma promessa maior do que a realidade pode oferecer. Há uma crença cada vez maior de que trabalhar com isso é uma parada mágica, sabe? Você escolhe trabalhar com marketing online e plim! você é um coordenador(a) com um salário de R$ 10 mil. Sem querer estragar a empolgação, salário de coordenador pagando 10 mil é coisa que só acontece em São Paulo e/ou em alguma empresa específica. A média de mercado não é isso aê.

Hoje eu estou muito bem profissionalmente, mas levei muito tempo pra chegar até aqui. Existe uma mentalidade muito forte das expectativas da Ana, além da noção de que se você faz o que gosta vai ganhar bem. Como diz a minha mãe, não é assim que a banda toca.

Marketing online é um mercado de trabalho extremamente novo e não faz muito tempo que as empresas entenderam que é rentável, então a demanda de profissionais explode. Só que o mercado precisa de profissionais prontos, que entreguem resultado de qualidade cada vez melhor. Não é o cara que acabou de fazer um cursinho de 8 horas sobre AdWords e 8 sobre Social Media.

um bom poema
leva anos
cinco jogando bola,
mais cinco estudando sânscrito,
seis carregando pedra,
nove namorando a vizinha,
sete levando porrada,
quatro andando sozinho,
três mudando de cidade,
dez trocando de assunto,
uma eternidade, eu e você,
caminhando junto

Parafraseando Leminski, depois do curso tem muita coisa pra ser aprendida, a maior parte do aprendizado é enquanto trabalha e isso só acontece com o tempo. O lugar de trabalho bacana existe, o salário massa tá aí, mas não é da noite pro dia.

Então olha, tá a fim de chegar a algum lugar na vida? Escolha o que tá a fim de fazer, aprenda, trabalhe, mas saiba que você precisa de tempo e esforço dedicado naquilo pra obter resultado. E com isso, quando você chegar lá, o cenário pode ser outro. Enquanto você estava estudando e trabalhando nisso, outras pessoas também estavam. E aí a concorrência de mercado aumentou, a demanda já está sendo absorvida e no final do dia o que vai fazer a diferença é o quanto você trabalhou.

Às vezes, acontecem exceções, um cara de menos de 30 anos de repente tá na lista da Forbes por conta de uma super ideia, tipo o Zuckerberg. Só que nenhum deles chegou lá sem muito trabalho, sem se esforçar.

Definitivamente, o mercado de trabalho precisa parar de acreditar na Cinderela.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

De acordo com o release oficial, o Google Analytics Premium tem os seguintes diferenciais em relação a versão atual:

• Extra processing power – maior capacidade de coleta de dados (acima de 1 bilhão de cliques), mais variáveis e opções de download, relatórios de dados integrais.
• Advanced analysis – ferramentas de atributos modulares para monitorar e testas diferentes padrões conclusão de metas e conversões.
• Service and support – especialistas à disposição para instalação e um profissional dedicado à gestão da conta, além de suporte 24/7.
• Guarantees – maior fidelidade e compromisso com a coleta, processamento e relatório dos dados.

O projeto piloto teve como beta testers grandes empresas como Gucci, Travelocity, TransUnion, eHarmony entre outros, assegurando que o Google Analytics Premium atende a demanda destas empresas. O modelo de negociação do Google Analytics Premium é através do pagamento de um fee anual de US$ 150.000,00, por ora disponível para Estados Unidos, Canadá e Reino Unido.

A pergunta mais importante talvez seja quem precisa da ferramenta, afinal estamos falando de um investimento significativo sobre uma ferramenta gratuita. Mas a resposta não é difícil. Uma empresa com mais de 1 bilhão de cliques certamente tem um faturamento representativo o suficiente para que o custo não seja elevado e pode optar por diferenciais como elevadíssima precisão, relatórios em tempo real, resultados integrais – ao invés de amostragem –  e 50 metas configuráveis (em vez das 5 disponíveis na versão gratuita).

Assista o vídeo de lançamento:

Ainda não há previsão de lançamento para o mercado brasileiro, vamos esperar.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

O esforço primordial de marketing online para uma empresa se fundamenta no marketing de busca. Seja uma empresa, um site de notícias ou uma loja virtual, o objetivo mais importante é conseguir que um consumidor potencial encontre o site. O diferencial que mantém o marketing de busca nesta posição de destaque é o objetivo do usuário. Ao pesquisar efetivamente uma informação, o usuário está mais atento às informações e tem uma predisposição maior para a conversão, geralmente a aquisição de um produto ou serviço.

Ao realizar uma pesquisa, o usuário obtém resultados orgânicos e pagos, mas não diferencia um do outro. As empresas que investem no marketing de busca precisam cobrir os dois tipos de resultados, através do SEO e da gestão de Links Patrocinados. Algumas pequenas mudanças podem trazer resultados significativos, com um objetivo simples:  conseguir melhores resultados a um custo menor.

A primeira questão a ser solucionada é a consolidação do trabalho. Apesar do crescente investimento, o marketing de busca ainda é setorizado: o SEO é de responsabilidade da equipe técnica de Tecnologia da Informação e os Links Patrocinados do departamento de Marketing. Não há razão que justifique esta separação, já que ambas as ferramentas existem com o mesmo objetivo. O marketing de busca precisa ser coordenado conjuntamente.

As métricas, tão importantes e tão viciantes no marketing online, devem estar concentradas. Links Patrocinados, resultados orgânicos, indicações de parceiros, resultados de e-mail marketing – todos precisam ser mensurados pela mesma ferramenta para que possam ser comparados adequadamente.

No mesmo compasso. A empresa também precisa considerar que Links Patrocinados e SEO são igualmente importantes, apesar de suas diferenças. Se Links Patrocinados são mais dinâmicos e podem fornecer os principais termos a serem trabalhados pelo SEO, o SEO estabelece as bases de avaliação do site e o bom desempenho orgânico diminui os custos por clique dos Links Patrocinados.

Antes de começar, é preciso avaliar o quadro geral, para identificar onde estão os problemas e as oportunidades. Se o trabalho já está em andamento, é importante fazer algumas pausas para avaliar a evolução e identificar novos problemas e oportunidades que possam surgir.

Não importa quais as ações realizadas, se o usuário sai do site sem encontrar o que procura então todo o esforço foi perdido. É preciso rever e refazer várias etapas do trabalho (às vezes, todas). Por vezes o trabalho bem feito de marketing de busca pode apontar a necessidade de mudanças inesperadas, principalmente no design de um website. Ignorar estas informações é desperdiçar o trabalho.

Ainda existem outros fatores de influência, mais técnicos, que ficam para o próximo post, para não ficar grande demais.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

Sabemos que os investimentos em redes sociais podem ser mensurados como as ações offline: valor de marca, intenções de compra, fidelização. No entanto, essa informação nem sempre é o suficiente. O cliente quer números, o cliente quer saber exatamente quanto vende um anúncio no Facebook. O relatório da pesquisa organizada pela Nielsen transforma em números palpáveis a tão celebrada e comentada relevância social.

A pesquisa envolveu mais de 800.000 usuários do Facebook e cobriu mais de 125 campanhas de 70 marcas na rede social ao longo de seis meses. A pergunta Qual o valor de um fã no facebook? é ser respondida através de duas medidas:

1. Quantas pessoas são atingidas pelas exibições dos anúncios?

2. Quanto isso mudou efetivamente atitudes e comportamentos?

Foram consideradas as impressões de anúncios simples, impressões de anúncios endossadas por amigos (ambas pagas, exibidas na lateral do Facebook) e os resultados orgânicos (impressões nos feeds); e mensurados três aspectos: lembrança do anúncio, lembrança da marca e intenções de compra. Os resultados são significativos.

Nass impressões de anúncios simples, a lembrança do anúncio é 10% maior, além de um aumento de 4% de lembrança da marca e 2% a mais de intenções de compra. Quando endossados por amigos (“Fulano curte tal página”), obtivemos 16% de lembrança de visualização do anúncio, 8% de lembrança de marca e expressivos 8% de intenções de compra. Nos resultados orgânicos, são 30% de lembrança dos anúncios, 13% de valor de marca e 8% de intenções de compra.

Na ponta do lápis, a pesquisa comprova que vale a pena utilizar os anúncios pagos no Facebook, mas não podemos esquecer que o conteúdo precisa de qualidade. Afinal podemos pagar por um maior alcance, mas as impressões orgânicas é que são as mais eficientes. E estas não se compram, se conquistam.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

Encontre seu estilo. Escolha suas palavras como escolhe suas roupas, assim você sempre será autêntico e seu conteúdo terá mais credibilidade.

Escreva corretamente. Não importa o que a nova cartilha do MEC diz, a língua portuguesa tem sua norma culta, respeite.

Desconstrua a informação. Evite usar muitas citações. Leia, assimile informações de várias fontes e escreva seu próprio material. Só não esqueça de citar as fontes quando for reproduzir.

Cuide da pontuação. Divida bem as frases e os parágrafos. Usar ponto e vírgula (;) e travessão (-) enriquece o texto.

Use a linguagem adequada ao meio. Não escreva no Twitter como escreveria sua tese de mestrado. E vice-versa.

Seja objetivo. Além de se adequar ao meio, lembre-se que as pessoas preferem textos mais curtos na internet.

Cuidado com seus vícios. Todo mundo tem manias, identifique os seus e trabalhe para melhorá-los.

Saiba quando parar. Escrever é como jogar pôquer, você precisa saber quando parar. Todo texto precisa de conclusão, se você começa a se repetir, encerre.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.