Não é muito diferente da explosão de televendas na década de 90. Produtos que ainda hoje são lembrados e até consumidos: meias Vivarina, facas Ginsu e outros tantos foram lançados pelo (011) 1406. Estávamos então diante de um universo de produtos diferentes e irresistíveis. Agora que se tornaram corriqueiros, a febre de consumo se volta às ofertas para gerar fluxo de compra.

Não há vídeo no Youtube, pesquisa no Google ou página no Facebook que não tenha um anúncio de compra coletiva. As compras coletivas constituem sistemas com alto retorno financeiro, baixo custo operacional e por isso com grande poder de investimento em publicidade – mesmo porque é o melhor canal para se promoverem.

O efeito dessa mudança sobre o marketing de varejo online é visível, o mercado está saturado: os custos de mídia estão subindo vertiginosamente; os espaços, mais apertados e as soluções, cada vez mais complicadas.

Onde está o problema?
No comportamento viciado, tanto de consumidores quando de profissionais. O consumidor quer o melhor produto, pelo menor preço e que exija o menor esforço. Esse comportamento é praticamente uma lei da natureza. O que fazemos é colocar diante desta pessoa a oportunidade de compra, como vitrines de boutiques que ostentam seus descontos em final de estação. Ou como a confeitaria do bairro, com seus bolos e tortas na geladeira envidraçada.

Na internet, é pouco. Não estamos produzindo grandes inovações, porque estamos acostumados a relacionar ações com retorno direto, palpável e principalmente, confortável. Apesar do que declaramos aos 4 ventos, adoramos internet, mas não estamos explorando todo seu potencial, ainda pensamos presos às velhas ferramentas.

Podemos fazer muito mais. Basta gastarmos mais tempo com ideias do que com preocupações financeiras.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

1. Consumo de conteúdo
Nos últimos 3 anos, as pessoas tem passado mais tempo em contato com meios de comunicação, mas mantém a mesma proporção de tempo assistindo TV, lendo jornais e revistas, na internet ou no celular.

2. Equivalência de meios
A plataforma se tornou indiferente para o consumo (seja TV, desktop, tablet ou mobile). Vídeos e interatividade em publicidade online atraem muito mais os consumidores: 39%, contra 25% que preferem texto.

3. Crescimento de mercado
Os investimentos em mídia online crescem em média 3,5% ao ano. O que resulta em um mercado mais competitivo, que exige melhor gerenciamento do investimento e segmentação cuidadosa.

4. Aplicativos
Maior consumo online através de aplicativos para ecommerce, jogos e outras formas de compras via celular.

5. Mídias Sociais são essenciais
Chegam a disputar com o e-mail marketing na representatividade de mídia e passam a merecer uma gerência especial. O investimento aumenta e se integra ao planejamento.

6. Métricas
A necessidade de mensurar o retorno do investimento em redes sociais e novos formatos é urgente. Se não houver controle, não haverá mais crescimento.

Fonte: eMarketer

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A questão mais importante colocada ali diz respeito ao comportamento da Geração Y, no que tange a estilos de vida e hábitos de consumo. Este grupo de pessoas tem valores diferentes das gerações anteriores. São imediatistas, dispersivos, interativos, multifuncionais e principalmente, não são workaholics. Trata-se de uma geração que quer ganhar dinheiro, rapidamente, de maneira agradável e ainda sobrar tempo para o lazer.

Surge todo um grupo de pessoas com necessidades de resgate de valores sociais e morais: preocupações ambientais, busca espiritual, sustentabilidade, equilíbrio social e constituição familiar. O que gera várias demandas de mercado, já que os (novos) valores implicam em novos padrões de consumo e – portanto – em novas oportunidades de mercado.

Uma destas oportunidades tem sido proclamada aos quatro ventos na mídia. Esta geração vive conectada, suas relações sociais são permeadas pela tecnologia e assim se estabeleceram as redes sociais. O próprio relatório Webshoppers, em sua última edição, destaca o consumo originado a partir das redes sociais, com seu público mais jovem e com menor poder de compra. (saiba mais)

A responsabilidade social corporativa também ganhou relevância, pela necessidade das pessoas em conhecer os valores e atos das empresas, muito além de seus produtos e propagandas. O que as pessoas esperam das marcas hoje é conhecer sua identidade e julgar produtos e empresas assim como opinam sobre pessoas, chegando até ao conceito de “amigo”.

Na maior parte dos casos, pensar em tendências não requer a contratação de especialistas, requer atenção às pessoas: colaboradores, consumidores e sociedade. Buscar tendências é vital para qualquer empresa, facilita o planejamento e é claro, reforça a identidade da empresa. E é claro, gera muita divulgação espontânea e agrega valor à empresa, que pode inclusive aumentar a margem de lucro da empresa.

Senão por nenhuma outra razão, então que sejamos inovadores para facilitar nosso marketing e ganhar mais dinheiro. Em muitos casos, ainda é esta a razão das grandes empresas se reinventarem. Até o ponto em que a Geração Y chegar aos cargos de chefia e então inserir estes valores no DNA da empresa.

Até lá, vamos colaborativamente fazendo o que podemos por um mundo melhor e mais fácil de viver.

Nota: A Aldeia Coworking tem o propósito de ser um escritório colaborativo com estrutura para freelancers e profissionais independentes realizar reuniões e estabelecer parceirias de negócios. Saiba mais.

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A febre o momento são os clubes de desconto, como Peixe Urbano, ClickOn e Acesso Zero. Estes clubes promovem até 75% de desconto sobre serviços e cobram uma taxa sobre as vendas. As ofertas disponíveis são amplamente divulgadas nas redes sociais e quanto maior o desconto, maior o buzz gerado e portanto maiores as vendas. Tornaram-se a saída perfeita para empresas como salões de beleza e restaurantes atraírem novos clientes. Mas não existe milagre, seu online não vai salvar seu offline.

Este cliente novo vai consumir o ticket que já comprou, mas é a qualidade do serviço prestado que define se este cliente vai consumir mais, voltar outras vezes e ainda contar para os amigos, enfim, tornar-se um advogado da marca. Atender mal este cliente (como aconteceu com o Eden na pizzaria La Bonna) ou tentar recuperar o investimento cobrando taxas inesperadas (como aconteceu com a Brisa no Sushilogia) é extremamente danoso. Porque este cliente não vai voltar nunca mais e ainda vai criticar a empresa nas mesmas redes sociais em que encontrou a oferta.

Ações mal-feitas na internet são verdadeiros estragos, porque uma marca deixa de ser desconhecida e passa a ser ruim. Não existe milagre, seu online não vai salvar seu offline. Conquistar bons resultados exige muito mais do que investir em comunicação e ações promocionais.

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Com tristeza eu (e muitos outros) vemos este jornal encerrar sua edição impressa, a base de sua publicação desde 1891. São quase 120 anos de redação por onde passaram Joaquim Nabuco, Rui Barbosa, Carlos Drummond de Andrade, Zózimo Barrozo do Amaral, Armando Nogueira, Clarice Lispector, Ziraldo, Fernando Sabino e tantos outros. Lembro dos meus colegas de faculdade, do quanto almejavam trabalhar no jornal que não só contou parte da nossa história, como fez parte ela.

O JB foi o primeiro jornal brasileiro na internet e a partir de agora oficialmente seu último refúgio. Isso deve impactar negativamente, mais cedo ou mais tarde, já que credibilidade de jornal na internet é por vezes questionada, vide inúmeros casos de notícias fakes publicadas, que vão desde informações obtidas por perfis falsos no twitter até notícias de falecimento de pessoas que estão vivinhas da Silva.

Não sei para onde isso vai, mas sei que é uma pena ver o JB encolher desta forma.

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A Moça do Vestido Bege é um desses comerciais que tem tudo para viralizar: uma boa piada, uma sequência para acompanhar e um público-alvo bem específico (no qual eu me enquadro). Eu, que não gosto de publicar vídeos, considerei esse irresistível, uma dessas sacadas de marketing na web que tem tudo para dar certo.

Eu só me pergunto se as pessoas vão realmente associar ao Novo Idea, o que costuma ser um problema de muitos comerciais: associar a boa piada ao seu produto, para transformar em curiosidade e vendas.

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Ontem no Jornal da Globo uma reportagem sobre “Redes sociais ajudam empresas a criar empregos” falava do mesmo assunto e ainda comentou que a FAAP abriu um curso de mídias sociais por causa dessa demanda (aqui).

Acho um amontoado de absurdos. A verdade é que a mecânica de recrutamento está errada.

Por exemplo: uma empresa quer contratar um especialista em links patrocinados – formato mais básico de mídia na internet – e quer que esse profissional tenha larga experiência e formação nisso. Agora como solicitar um profissional com formação em um assunto que tem tão poucos anos e cujos especialistas são autodidatas?

As empresas contratam profissionais que aprendem com os autodidatas, mas não contratam os autodidatas. Isso é tolice. Ou melhor, insegurança de um mercado que não sabe confiar em nada além de um canudo. Porque não testar? Ora, é para isso que existe período de experiência.

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.

Um curso básico de marketing ou mesmo uma boa palestra vão mencionar que existem emprsas orientadas a produtos, orientadas a processos ou pessoas, empresas orientadas ao marketing. Para profissionais da minha área, empresas orientadas ao marketing são paraísos na terra. Uma pena que são raros os casos em que isso acontece.

A realidade é que a maior parte da empresas são orientadas a produtos e obviamente às suas vendas. Na prática, isso significa que suas vendas são tratadas como lucro e todo o resto é tratado como despesa – funcionários, máquinas e até mesmo a publicidade são considerados fatores que diminuem o lucro.

Essa conta simplista frequentemente consiste em maximizar os lucros deste mês, mas se torna muito cara a médio e longo prazo. Equipes inteiras abandonam empresas que não lhes dá valor, equipamentos se desgastam e quebram. O marketing, por sua vez, se tiver que ser tratado como despesa, não deve nem ser feito. Contas de água, luz, telefone e internet são despesas. Pessoas, equipamento e marketing são investimentos.
E investimento consiste em colocar o dinheiro agora para reverter em lucro depois.

Valor de marca leva anos para ser construído. Até lá, qualquer empresa vai gastar mais do que lucrar com o marketing. Agora como passar isso para o cliente sem parecer que você quer tirar dinheiro dele?

Publicado originalmente em Lomyne's in tha house.