Vamos criar um perfil no twitter, comunidade no Orkut, colocar nossa página no Facebook. A esta altura do campeonato, qualquer departamento de marketing ou agência já ouviu esse discurso. Não, não vamos, é a melhor resposta em boa parte dos casos. Eu sei, essa frase dói em muitos profissionais da área de comunicação e marketing, mas a verdade é que as redes sociais não servem para todo mundo.

A pergunta chave, primordial e extremamente importante é o seu público-alvo está nas redes sociais? Apesar do imenso desejo de algumas pessoas, a resposta pode ser não. Empresas de B2B provavelmente não encontrarão seu público ali, assim como nem todos os varejistas conseguirão.

Vejamos por exemplo uma loja de material elétrico, cujo público-alvo primário são pedreiros e mestres-de-obras: só irão desperdiçar tempo e dinheiro nas redes sociais, a maioria dessas pessoas não está na internet a trabalho, isso se estiver online! Já a Leroy Merlin pode conseguir resultados fantásticos, se direcionar sua comunicação a artesãos e interessados em bricolagem.

Ah, mas eu vi no Jornal da Globo que nós temos que estar nas redes sociais, vamos vender muito mais. Não necessariamente. O público-alvo tem que estar lá, o potencial de interesse tem que existir. Só depois é que vamos definir conteúdo, ser relevante, promover marca e produtos, falar diretamente com o consumidor.

Antes de sermos negociantes que querem garantir o sustento, sejamos profissionais capazes de executar um planejamento adequado.